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Ne prend plus l adoucissant

Bonsoir

Mon lave linge ne prend plus l adoucissant.

J ai vérifie et nettoyer le bas a produit et le siphon de l adoucissant. Ok

J ai vérifie le niveau de la machine. Ok

J ai fait tourner le cycle rinçage de 19 min comprenant 3 rinçages mais je n ai jamais vu d eau arriver dans le bac adoucissant.

Quelqu un sait il si en programme 'rinçage seul' le système prend il de la doucissnat, et si oui lors de quel rinçage (1 2 ou 3 ème)?

Quelqu un saurait il comment faire pour résoudre mon soucis ?